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乌兰察布现代医院靠谱_与时俱进_优化服务_快搜新闻

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详情描述
乌兰察布现代医院成立了集医患沟通、健康指导、解疑释惑及投诉受理为一体的客户服务部,凭借真诚的服务和真挚的态度,主动征询患者意见,了解患者意愿,及时整改工作不足,不断提升服务品质,亲人般的交流,拉近了医患距离,受到患者好评。

  回访服务,心系百姓安康

  真心对患者负责,热心为群众服务。乌兰察布现代医院推出的出院病人电话回访服务,将健康知识送到患者家中,这一延伸服务深得患者喜爱和赞誉。“患者来到医院是寻求医疗帮助的,他们的心情多是惆怅、无助甚至恐惧。有时一个微笑、一句温暖的话语,就能化解患者病痛的烦扰,增强战胜病魔的信心。”

  倾听民意,不断丰富服务内涵

  在医疗服务质量方面,患者最有发言权。乌兰察布现代医院在耐心倾听患者心声、加深医患沟通的基础上换位思考,努力在便民、利民、惠民上下功夫。医院客户服务部每月定期开展门诊及住院病人满意度调查,随时将调查情况及电话回访信息向院领导汇报。

  普惠大众,全面优化服务流程

  为切实解决群众看病就医不方便等问题,乌兰察布现代医院在强化内涵建设的基础上从便民上做文章,在群众舒心上下功夫
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